Позднее Ctrl + ↑

На что влияет отмена заказа


Яндекс.Таксометр — Что может пойти не так

  1. Как завершить заказ за водителя
  2. Водителю не поступают заказы
  3. Как понять, что водитель заблокирован
  4. На что влияет отмена заказа
  5. Водитель попал в ДТП
  6. На устройстве водителя плохо работает Таксометр
  7. Пассажир забыл вещи
  8. Водителю не поступила оплата за безналичный заказ


Если водитель уже принял заказ и просит его отменить, предупредите его, что это снизит показатель выполненных заказов.

При отмене заказа укажите, по вине водителя отменяете заказ или нет. Если водитель не может продолжать выполнять заказ и находится в точке А, а пассажиру всё еще нужно такси — оставьте галочку «По вине водителя». В этом случае система назначит пассажиру нового водителя. Если галочку не поставить, пассажир останется без такси.

Заказ можно отменять только при крайней необходимости — например, в случае поломки автомобиля.

Если показатель выполненных заказов упадёт слишком низко, водитель на некоторое время перестанет получать новые заказы.

2018  

Как понять, что водитель заблокирован


Яндекс.Таксометр — Что может пойти не так

  1. Как завершить заказ за водителя
  2. Водителю не поступают заказы
  3. Как понять, что водитель заблокирован
  4. На что влияет отмена заказа
  5. Водитель попал в ДТП
  6. На устройстве водителя плохо работает Таксометр
  7. Пассажир забыл вещи
  8. Водителю не поступила оплата за безналичный заказ


Как понять, что водитель заблокирован

✶ Если водитель или автомобиль заблокированы, то в карточке водителя во вкладке «Общее» появится оранжевое уведомление.
✶ Нажмёте на «Подробная информация» — увидите причину блокировки и что нужно сделать, чтобы разблокироваться.
✶ Сам водитель узнает о блокировке из Таксометра.



2018  

Водителю не поступают заказы


Яндекс.Таксометр — Что может пойти не так

  1. Как завершить заказ за водителя
  2. Водителю не поступают заказы
  3. Как понять, что водитель заблокирован
  4. На что влияет отмена заказа
  5. Водитель попал в ДТП
  6. На устройстве водителя плохо работает Таксометр
  7. Пассажир забыл вещи
  8. Водителю не поступила оплата за безналичный заказ


Проверьте следующее:

✶ Нет ограничений во вкладке «Общее» (красное уведомление внизу страницы) и проставлены правильные категории и провайдеры
✶ Водитель находится в статусе «Свободен» более минуты
✶ У водителя нет замечаний после последнего фотоконтроля (вкладка «ДКК»)
✶ Рейтинг водителя в блоке «Яндекс.Такси» не меньше 4.0
✶ Местоположение водителя отображается во вкладке «GPS», когда он в статусе «Свободен». Если датчик определения местоположения не работает или работает неправильно, водитель не сможет получать заказы.



2018  

Проверить, что всё работает


Яндекс.Таксометр — Подготовка к работе

  1. Настроить комиссию с заказов Яндекс.Такси
  2. Настроить покупку смен для водителей
  3. Добавить водителя
  4. Данные в карточке водителя
  5. Добавить транспортное средство
  6. Пройти фотоконтроль
  7. Проверить, что всё работает


ВАЖНО Убедитесь, что:

✶ Пройден фотоконтроль
✶ Включена возможность принимать заказы Яндекс.Такси (карточка водителя → раздел «Общее» → справа в разделе «Провайдеры» стоит галочка «Яндекс»)
✶ Выставлены нужные категории (если нет, то раздел «ТС» → «Редактировать»)
✶ Одобрены выбранные категории ТС



2018  

Работа с Яндекс.Такси. Инструкция для таксопарков


Яндекс.Таксометр. Инструкция для таксопарков — С чего начать

Советуем взять в команду диспетчера: он поможет контролировать водителей на смене и направлять их в районы с высоким спросом на такси. Если вы работаете самостоятельно — нужно быть на связи круглосуточно, чтобы в случае неординарной ситуации помочь водителю.

Подготовиться к работе можно в несколько простых шагов: всё займёт у вас около 20 минут

Яндекс.Таксометр — Подготовка к работе, запуск

  1. Настроить комиссию с заказов Яндекс.Такси
  2. Настроить покупку смен для водителей
  3. Добавить водителя
  4. Данные в карточке водителя
  5. Добавить транспортное средство
  6. Пройти фотоконтроль
  7. Проверить, что всё работает


Яндекс.Таксометр — Что может пойти не так

  1. Как завершить заказ за водителя
  2. Водителю не поступают заказы
  3. Как понять, что водитель заблокирован
  4. На что влияет отмена заказа
  5. Водитель попал в ДТП
  6. На устройстве водителя плохо работает Таксометр
  7. Пассажир забыл вещи
  8. Водителю не поступила оплата за безналичный заказ


Куда обращаться c вопросами

  1. Про подключение к сервису
  2. Про документооборот
  3. Про диспетчерскую, Таксометр, водителей, ТС
  4. По остальным вопросам


Брендирование
✦ Какой бонус даёт брендирование автомобилей, где его делать и сколько это стоит.

Фотоконтроль
✦ Зачем нужен и как сделать так, чтобы ваши водители успешно проходили проверку.

Новые пользователи
✦ Как добавить бухгалтера, администратора, диспетчера или другого ответственного и дать ему доступ к Диспетчерской.

Парковые заказы
✦ Как работать в Диспетчерской с заказами своего таксопарка: создать заказ, добавить тариф и настроить комиссию.

Финансы и отчёты
✦ Как списывается комиссия Яндекс.Такси, что такое взаимозачёт и другие финансовые аспекты работы.

Популярные вопросы
✦ Как удалить водителя из Диспетчерской, сколько человек может работать на одном ТС, где узнавать новости — ответы на эти и другие вопросы.



Работа с Яндекс.Такси — Популярные вопросы

Как удалить водителя из Диспетчерской, сколько человек может работать на одном ТС, где узнавать новости — ответы на эти и другие вопросы ниже

✦ Как удалить карточку водителя или водителя из списка
✦ Моему парку поступает меньше заказов, чем другим
✦ Где узнавать новости
✦ Как узнать категорию ТС
✦ Как записать водителя на тест
✦ Могут ли несколько водителей работать на одном ТС
✦ Может ли водитель работать на разных ТС
✦ Какая комиссия действует в моём регионе


Яндекс.Таксометр — Популярные вопросы

Как работает таксометр — плейлист от Яндекс.Такси ТВ

Таксометр — главный рабочий инструмент водителя. Как принимать заказы в Таксометре? Как успешно работать с ними? И когда заказ можно пропустить? Ответы на все эти вопросы и не только — в нашем обзоре «Таксометр. Приложение для водителей».

Регистрация в Таксометре
Таксометр. Приложение для водителей
Как проходить фотоконтроль Яндекс.Такси
Профиль водителя Яндекс.Такси
Секреты профессионалов
Узнайте свой доход
Заказы с надбавкой
Почему не приходят заказы?
Цепочка заказов
Выполняйте заказы по пути домой
Заказы с заранее рассчитанной стоимостью
Если перестали поступать заказы от Яндекс.Такси

Новичку Яндекс.Такси — Только подключились к Таксометру?



Только подключились к Таксометру?

С помощью этого короткого симулятора вы выполните несколько вариантов заказов и научитесь правильно действовать в разных ситуациях. Пройдите этот тренажер и начните зарабатывать быстрее.

Онлайн-урок. Первая поездка

Этот урок поможет быстро научиться работать с приложением Таксометр и познакомит вас с основами сервисных стандартов.

Онлайн-урок. Первый Фотоконтроль

В этом уроке мы расскажем, как успешно проходить все виды контроля Яндекс.Такси

Тренировочный тест

Проверьте свои знания. Если вы уже сдали тест в Центре Яндекс.Такси, проверьте, знаете ли вы ответы, которые мы предлагаем на тесте сейчас.



Ранее Ctrl + ↓