Таксометр, софт для работы такси

Инструкция и видеоуроки для водителя и диспетчера такси

Таксировка путевых листов (инструкция пользователя)

1. Оформление рейсов
⚹ 1.1 Общие правила
⚹ 1.2 Отражение невыполненных рейсов
⚹ ⚹ 1.2.1 Учет срывов по работникам
⚹ ⚹ 1.2.2 Учет срывов по предприятию
⚹ 1.3 Таксировка работы вне перевозок (резервы, ремонты, простои)
⚹ 1.4 Сход с линии в ремонт
⚹ 1.5 Типовые операции
⚹ ⚹ 1.5.1 Локальное меню в рейсах ПЛ
⚹ ⚹ 1.5.2 Локальное меню в ’шапке’ ПЛ
2. Особенности ПЛ
3. Особые случаи
⚹ 3.1 Акт разрыва цепочки
⚹ 3.2 Корректировка цепочки
⚹ 3.3 Изменение расписания задним числом
⚹ 3.4 План по выручке равный фактической выручке
⚹ 3.5 Таксировка ПЛ с проблемами по топливу
⚹ ⚹ 3.5.1 Ненулевой расход топлива при нулевой норме
⚹ ⚹ 3.5.2 Ненулевая норма топлива при нулевом расходе
⚹ 3.6 Резерв (простой) кондуктора без водителя
⚹ 3.7 ПЛ выдан до окончания диспетчерских суток, но после полуночи
⚹ 3.8 Работа с выходного
⚹ 3.9 ПЛ для отражения начальных остатков по топливу
⚹ 3.10 Сдача топлива при выбытии ТС
⚹ 3.11 Время начала путевого листа нарушает цепочку
⚹ 3.12 Не работает устройство АСКП
⚹ 3.13 На ТС прогревали двигатель
⚹ 3.14 Без выезда
⚹ 3.15 Ремонт, техобслуживание в сторонней организации

Специалист по обработке путевых листов /Таксировщик/

Лизинг такси 2.0

Рынок такси стремительно растёт — и лизинговые компании могут на этом неплохо заработать. Если вы представляете такую компанию, приходите на нашу конференцию. Мы расскажем, как Яндекс.Такси помогает изменить подход к оценке рисков при финансировании таксопарков — чтобы не упускать клиентов из этого высокодоходного сегмента.

Многие лизинговые компании не финансируют таксопарки — потому что считают, что оценить их реальное финансовое состояние очень сложно. На самом деле это не так — Яндекс.Такси разработало несколько инструментов, которые значительно повышают прозрачность бизнеса таксопарков, а также уменьшают вероятность дефолта и потери лизинговой компании. Мы поговорим об этих инструментах, а также о том, какие ещё решения компания хочет предложить лизинговым компаниям в ближайшем будущем.

Участие бесплатно, но необходимо зарегистрироваться. Количество мест ограничено.

Доклады

  1. Рынок такси: прошлое, настоящее и будущее — Виталий Бедарев, Яндекс
  2. Таксопарк вчера и сегодня
  3. Преимущества подключения к программе «Мой таксопарк» — Алексей Лещенко, Яндекс
  4. Бизнес таксопарков: взгляд лизинговой компании
  5. Оценка риска инвестиций в такси
  6. Как начать зарабатывать с Яндекс.Такси — Виктор Волошин, Яндекс

Программы РосИнфоТех, ШЕФ такси, Такси Мастер, РБТакси, UP&UP, Intertos, SeDi

Программы РосИнфоТех, ШЕФ такси (НауТакси), Такси Мастер, РБТакси — Российская биржа такси, Биржа UP&UP, Intertos, SeDi, Citymobil, Taxsee Driver


РБТакси — Российская биржа такси
https://doc.rbtaxi.ru/
https://rbtaxi.ru/doc/condition.pdf
https://rbtaxi.ru/singup


РосИнфоТех
http://www.itrf.ru/page/278575/
https://taximeter.yandex.ru


ШЕФ такси (НауТакси)
https://so.nowtaxi.ru
https://nowtaxi.ru/doc


Программа Такси Мастер
http://www.taximaster.ru/
http://www.taximaster.ru/download/
http://www.taximaster.ru/dispetcher/


Программный комплекс для такси Гутакс / Gootax
https://www.gootax.pro/ru/
Панель управления Гутакса
https://www.gootax.pro/ru/capabilities/control-panel/


Биржа UP&UP — сервис для обмена заказами между службами такси
http://content.upup.su/about


ИНТЕРТОС / Intertos — комплексное программное обеспечение для диспетчерских служб и таксопарков
https://intertos.cab
Видео инструкция для водителя — https://www.youtube.com/watch?v=DeEFKePvViw
Правила работы участников в системе обмена заказами Интертос — https://intertos.cab/rules.html


SeDi — автоматизация служб такси
https://sedi.ru
https://sedi.ru/условия/
Инструкции по настройке и работе в СеДи — http://help.sedi.ru/инструкции/
Программы для такси — https://sedi.ru/библиотека/
Правила работы системы СЕДИ — https://sedi.ru/library/doc/bourse_rules.pdf
SeDi — программа для такси бизнеса — https://www.youtube.com/watch?v=1GLqPkqEK5s


Citymobil / Ситимобил приглашает к сотрудничеству службы заказа такси и таксопарки
https://city-mobil.ru/partners
https://corporate.city-mobil.ru/site/login


Taxsee Driver / Ситимобил приглашает к сотрудничеству службы заказа такси и таксопарки
https://taxsee.com/ru/ — «TaxSee» профессиональный диспетчерский сервис для вашего таксопарка
https://driver.taxsee.com/app/ — приложение для водителей
https://forum.taxsee.com/ — форум
https://driver.taxsee.com/login/
http://taximaxim.ru/partner/for-representative/ — Подключай водителей к сервису
http://taximaximjob.com/ru/ — Вакансии в городе
https://app.taxsee.com — Приложение для заказа такси


2018  

Вопросы от водителей — Яндекс.Таксометр


Вопросы от водителей — Официальный FAQ сервиса Яндекс.Таксометр опубликованный на сайте Яндекс.Такси для водителей


В. Почему я не получил бонус?
О. Условия получения бонусов Яндекс.Такси отличаются в каждом городе. Но всегда заказы должны быть:
➟ от сервиса Яндекс.Такси;
➟ выполненными по тарифу «Эконом», если в условиях не сказано иное;
➟ выполнены в срок, указанный в условиях бонусов;
➟ выполнены в регионе, в котором действует бонус.

Если водитель был заблокирован, то бонусы не будут компенсировать заказы за последние сутки до блокировки. А нарушитель п. 5 «Грубые нарушения сервисных стандартов Яндекс.Такси», может вовсе не получить бонус.


В. Как отключить получение заказов в категории «Эконом»?
О. Отключить (и включить обратно) лишние категории вы можете только через диспетчерскую вашего таксопарка, диспетчер внесет необходимые изменения в вашу карточку.


В. Можно ли высаживать пассажира не в точке Б?
О. Всегда прислушивайтесь к мнению пассажира.
➟ Если пассажир хочет сменить пункт назначения, можете сразу ехать по другому адресу. Но предупредите пассажира:

«Хорошо, мы непременно найдем дорогу, но фиксированная сумма, которую вам гарантировало Яндекс.Такси, больше не действует. Поедем по тарифу: это тоже выгодно»

Фиксированная стоимость точно не будет действовать. Цифра на Таксометре пересчитается по фактическому пути и времени в конце поездки.

А если вас просят остановить «Здесь» — сделайте это. Фиксированная стоимость заказа действует, даже если немного не доехать до адреса, указанного при заказе. Поездка точно будет оплачена. Не нужно просить пассажира сменить конечную точку маршрута в приложении, если она отличается от реальной на 100 и даже 200 метров.

Вы застрахованы! Мы уверены, что теперь работать будет выгоднее, поэтому страхуем вас от некорректного расчёта стоимости поездки.

На период отладки показателей в Москве мы каждую неделю будем пересчитывать вручную все ваши маршруты. И компенсируем, если окажется, что вы могли заработать больше при старом способе расчёта.


В. Почему я теряю деньги, включая режим экономии энергии?
О. Таксометр считает и время, и намотанные за поездку километры. Поэтому нам очень важно видеть все дополнительные повороты и километры пути, чтобы взять за них плату с пассажира. Когда устройство водителя пропадает из виду и не передаёт координаты, мы считаем по самому короткому маршруту. Это может играть в пользу пассажира, а не водителя.

Режим экономии энергии и отключенный Wi-Fi ухудшает передачу данных.
Чтобы не терять деньги:
➟ держите Wi-Fi включенным (даже при пользовании мобильным интернетом),
➟ не используйте режим экономии энергии.


В. Что делать, если я сменил автомобиль?
О. В таком случае необходимо обратиться к представителям вашего таксопарка, чтобы они внесли изменения в профиль. После чего вам нужно будет пройти стандартную проверку ДКК, предложение пройти проверку придет автоматически.


В. Что делать, когда стоимость рассчитана некорректно?
О. На протяжении всей поездки в Таксометре считается точная стоимость. Если вы с пассажиром согласны, что её нужно скорректировать, просто позвоните диспетчеру до завершения заказа.

После закрытия поездки стоимость заказа скорректировать невозможно.

В каких случаях стоимость на Таксометре может не соответствовать действительности:
➟ Если закончился бензин, а пассажир готов немного подождать, пока вы заправитесь, компенсируйте ожидание.
➟ Если вас остановили для проверки документов, попросите пассажира немного подождать, предупредите, что в конце поездки компенсируете ожидание.
➟ Если во время выполнения заказа у вас села батарейка или завис телефон (планшет), на котором вы принимаете заказы, обязательно довезите клиента до места назначения. Диспетчер может за вас проставить все статусы и завершить поездку.


В. Как пройти фотоконтроль повторно?
О. Служба поддержки Яндекс.Такси не может инициировать повторную проверку.

Сделайте это самостоятельно. Зайдите в меню→Сообщения. Чтобы запустить новую проверку, достаточно перейти по ссылке, которую вы получили в сообщении с замечаниями от контролеров Яндекс.Такси.

Также нужно фотографировать автомобиль каждый раз при смене водителя на автомобиле и исправлении сотрудником таксопарка ФИО или номера водительского удостоверения.


В. Что делать, если я сменил водительское удостоверение?
О. Обратитесь к представителям вашего таксопарка, чтобы они внесли изменения в профиль.
➟ Сфотографируйте новые права на хорошую камеру.
➟ Отправьте заявку с фотографией нам в службу поддержки.
➟ Мы восстановим ваши показатели (рейтинг, статус, тест и проч.).


В. Фотоконтроль пришел ночью, что делать?
О. Прохождение контроля можно отложить на 30 минут дважды. Для этого нужно нажимать кнопку «Напомнить через 30 минут». За это время можно найти освещенное место. Это может быть парковка торгового центра, АЗС.

После прохождения контроля всегда выбирайте время следующей проверки. Удобнее фотографировать автомобиль при дневном свете и фотографии получаются лучшего качества.


В. Как выключить цепочку?
О. Отключить цепочку можно прямо на заказе. Для этого достаточно в любой момент выполнения заказа сдвинуть свой статус в положение «Занят». Так заказы по цепочке приходить перестанут. Как только вы поймете, что текущий заказ близок к завершению, включите цепочку снова.


В. Когда будут начислены бонусы?
О. Бонусы партнерам Яндекс.Такси начисляются после завершения заказа. Но, как и денежные средства по онлайн-оплате, зачисление может занимать до 3-5 рабочих дней. За выплатами и подробными условиями действующих бонусов обращайтесь в свой таксопарк.


В. Почему такая комиссия за заказ?
О. Комиссия за каждый заказ складывается из комиссии сервиса и таксопарка, и списывается она сразу же после завершения заказа. Процент, который снимает Яндекс.Такси, вы
можете рассчитать на нашем калькуляторе. Если у вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.


В. Планируется ли выход таксометра под iOS?
О. Нет, не планируется. Для работы с Таксометром не нужно покупать дорогой гаджет, достаточно Android 4.


В. У меня совсем нет заказов, что делать?
О. Заказы могут отсутствовать по нескольким причинам. Например, в случае блокировки в сервисе. Как правильно действовать:
➟ Проверьте раздел Сообщения и раздел Рейтинг в Таксометре, там вы сможете увидеть информацию о блокировке.
➟ Если вы убедились, что не заблокированы, проверьте все возможные настройки по инструкции.
➟ Не нашли проблему? Обратитесь в службу поддержки.


В. Заказы приходят только при движении со скоростью менее 80 км/час?
О. Да, это сделано для того, чтобы водитель не успел проехать нужный поворот и не приходили так называемые «заказы в спину».


В. Какая отмена заказа снижает показатели?
О. Снижают показатель выполненных заказовводителя:
➟ отмены пассажира «Водитель просил отменить заказ»,
➟ отмены водителя и отмены через диспетчера до 10 минут ожидания.

Поэтому отменяйте заказ правильно. Подождите пассажира более 10 минут, убедитесь, что он точно не поедет, и смело отменяйте заказ (можно через диспетчера) — это не скажется на ваших показателях.


В. Почему мне опция «Домой» не доступна?
О. Опция «Домой» доступна 2 раза в сутки. Возможно, вы на сегодня использовали все возможности брать заказы по пути домой.


В. Прогноз маршрута до пассажира с учетом пробок или без?
О. Маршрут строят Яндекс.Карты с учетом пробок.


В. Как пассажир узнает, что едет по увеличенному тарифу?
О. В приложении пассажира повышающий коэффициент учитывается при расчете примерной стоимости поездки, и есть соответствующая информация. Заказывая такси, пассажир соглашается на увеличение стоимости поездки заранее.


Источник — Kenny1702

Что делать, если завис таксометр Яндекс.Такси


Есть 2 способа решения проблемы зависания в таксометре яндекс такси. Теперь вам не придется звонить в диспетчерскую и ждать пока решать вашу проблему. Мы ВКОНТАКТЕ https://vk.com/taxipartners


https://goo.gl/b4rB7M Вход в яндекс таксометр — по номеру телефона

Настройки Диспетчерской Яндекс.Такси — видео за 2015-2016


Познавательные видеоинструкции от Яндекс.Такси ТВ

§1. Как войти в диспетчерскую / 2016

§3. Как добавить сотрудника (диспетчер, начальник колонны, кассир) / 2016

§4. Как добавить транспортное средство / 2016

§4.1. Как пополнить баланс диспетчерской / 2016

§4.2. Как приобрести лицензию на использование таксометра / 2016

§5. Как настроить комиссию для водителей / 2016

§5.new Как настроить списание комиссии по заказам Яндекс.Такси? (New).

§6.1. Как добавить водителя в диспетчерскую / 2016

§6.2. Загрузка данных водителя в систему Яндекс.Такси / 2016

§6.3. Какие данные можно найти в карточке водителя / 2016

§7. Как настроить тарифы вашего парка / 2016

§8.1. Как создать и отредактировать новый заказ / 2016


МосГорТакси — Знакомство с системой Яндекс Таксометр / 2016


Олег Стегнищев — Подключение нового водителя Яндекс диспетчерская / 2016

Олег Стегнищев — Покупка и продление лецензий для водителей / 2016

Олег Стегнищев — Отмена заказа для водителей / 2016

Олег Стегнищев — Детализация и статистика заказов / 2016

Олег Стегнищев — Создание тестового заказа / 2016




2018  

Про документооборот


Куда обращаться c вопросами

  1. Про подключение к сервису
  2. Про документооборот
  3. Про диспетчерскую, Таксометр, водителей, ТС
  4. По остальным вопросам


Если вам необходимо сменить банковские реквизиты текущего юр. лица и получить акты сверки, пишите на почту

✶ taxi-docs@yandex-team.ru

2018  

Водителю не поступила оплата за безналичный заказ


Яндекс.Таксометр — Что может пойти не так

  1. Как завершить заказ за водителя
  2. Водителю не поступают заказы
  3. Как понять, что водитель заблокирован
  4. На что влияет отмена заказа
  5. Водитель попал в ДТП
  6. На устройстве водителя плохо работает Таксометр
  7. Пассажир забыл вещи
  8. Водителю не поступила оплата за безналичный заказ


В этом случае заказ отправляется на модерацию. Найдите заказ и проверьте:

✶ Историю статусов заказа
✶ Сумму, на которой был закрыт заказ
✶ Поступления и списания по заказу во вкладке «Платежи»

Если оплата так и не поступила в течение 5 суток, отправьте заявку на компенсацию.



2018  

Пассажир забыл вещи


Яндекс.Таксометр — Что может пойти не так

  1. Как завершить заказ за водителя
  2. Водителю не поступают заказы
  3. Как понять, что водитель заблокирован
  4. На что влияет отмена заказа
  5. Водитель попал в ДТП
  6. На устройстве водителя плохо работает Таксометр
  7. Пассажир забыл вещи
  8. Водителю не поступила оплата за безналичный заказ


Пассажир забыл вещи

✶ Если водитель сообщил о находке, попросите его передать её в ваш таксопарк и свяжитесь с пассажиром по номеру, указанному в деталях заказа.
✶ Если пассажир сам написал в службу поддержки Яндекс.Такси, то сначала мы свяжемся с водителем. Как только он подтвердит, что нашёл вещь — мы дадим пассажиру телефон водителя. Водитель может передать находку пассажиру сам или отвезти её в таксопарк.

2018  

На устройстве водителя плохо работает Таксометр


Яндекс.Таксометр — Что может пойти не так

  1. Как завершить заказ за водителя
  2. Водителю не поступают заказы
  3. Как понять, что водитель заблокирован
  4. На что влияет отмена заказа
  5. Водитель попал в ДТП
  6. На устройстве водителя плохо работает Таксометр
  7. Пассажир забыл вещи
  8. Водителю не поступила оплата за безналичный заказ


Для работы с Таксометром нужно быстрое устройство с хорошим GPS-модулем — посмотрите список рекомендованных устройств.

Для правильного распределения заказов и корректной работы Навигатора важно, чтобы ваше устройство точно определяло и передавало координаты своего местонахождения. Качество связи зависит от того, каким планшетом и телефоном вы пользуетесь.

Вот по каким критериям мы оценивали устройства:

✶ работа GPS-модуля: корректная работа GPS поможет не получать заказы в спину и правильно построить маршрут,
✶ скорость устройства: вы можете быстро увидеть и принять выгодный заказ,
✶ работа интернет-соединения: пассажир постоянно видит ваше местоположение и не отменяет заказ.

2018  

Водитель попал в ДТП


Яндекс.Таксометр — Что может пойти не так

  1. Как завершить заказ за водителя
  2. Водителю не поступают заказы
  3. Как понять, что водитель заблокирован
  4. На что влияет отмена заказа
  5. Водитель попал в ДТП
  6. На устройстве водителя плохо работает Таксометр
  7. Пассажир забыл вещи
  8. Водителю не поступила оплата за безналичный заказ


Все поездки с Яндекс.Такси в России застрахованы. Подскажите водителю, что нужно сделать:

✶ позвонить по номеру 112 и сообщить о том, что случилось
✶ перевести Таксометр в статус «Занят»
✶ дождаться приезда сотрудников ГИБДД и скорой помощи, следовать их указаниям
✶ написать заявку в службу поддержки Яндекс.Такси

2018  
Ранее Ctrl + ↓